Згідно з чинним Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право на обмін або повернення товару у встановлені строки, за умови дотримання певних вимог.

❌ Товари, які не підлягають поверненню та обміну:

  • Вироби, виготовлені індивідуально під замовлення (колір, розмір, конструкція тощо) після затвердження всіх деталей.

  • Товари, що не мають виробничого браку.

✅ Товари підлягають поверненню або обміну:

  • У разі виробничого браку. До дефектів належать істотні пошкодження, які впливають на функціональність або естетику товару.

  • Незначні недоліки, як-от мікросколи, дрібні краплі фарби або видимі зсередини кріплення, не вважаються браком.

📬 Якщо товар пошкоджено під час доставки:

  • Обов’язково складіть акт (претензію) на пошті при отриманні.

  • Зв'яжіться з нашим менеджером — кожен випадок розглядається індивідуально.

🕒 Усі претензії приймаються протягом 5 робочих днів із моменту отримання товару.

💰 Повернення коштів можливе лише на ту саму картку чи реквізити, з яких здійснювалась оплата.